El salvadoreño Douglas Ochoa fue presentado hoy como nuevo director de Comunicaciones Corporativas, de Telefónica Venezuela. Sus primeras palabras estuvieron cargadas de ansiedad y de cierto temor- confesado por él mismo-. Ambas emociones está bien fundamentadas: la pérdida del liderato de Movistar en el mercado móvil, su poco captación de nuevos clientes, las constantes quejas en la calidad de servicio y la titánica competencia del mercado local, son algunas de las causas de tal estado de ánimo. Pero el motivo fundamental de tal sentimiento, también descrito por Ochoa es el reto personal que le concedió la corporación a llevarlo a una de las plazas más importantes de la corporación, la más importante, a su decir, después de España. “Independientemente de donde estés, siempre tienes que ver con Venezuela, todas las últimas tecnologías se implementan España, luego aquí; antes, cuando estaba en El Salvador sentía envidia sana de su país indicó”
Su primera misión será enfilar estrategias para que los clientes estén satisfechos. Tarea difícil ante los contratiempos que ha tenido Movistar con su implementación de la red GSM/UMTS. “Los problemas los hemos venido resolviendo, cualquier implementación tecnológica implica ciertos contratiempos; próximamente habrá anuncios donde tocaremos ciertos temas sobre nuestra oferta y calidad tecnológica, estamos comprometidos en darle un Sí al cliente; pues además de ser nuestro compromiso, en Venezuela, el tema de la tecnología está arraigado; para muchos fabricantes Venezuela es un laboratorio para medir la aceptación de un celular que se desea colocar en la región”.
“El compromiso de Movistar con Venezuela existe y por eso la implementación de las nuevas tecnologías es y será un tema estratégico para la operación; el compromiso que tenemos es brindar una experiencia positiva, haremos lanzamientos muy buenos, se verán mejoras en la red”.
El tema gubernamental no quedó rezagado. “Somos muy respetuosos de las políticas de cada país. Nos sabemos adaptar a cada contexto y seguramente en Venezuela habrá una respuesta satisfactoria para el mercado”.
Fabrica de celulares
Se desconoce fecha del anuncio oficial, si será bajo la marca Movistar u otra, pero ya está en papel y próximamente en ejecución: Telefónica instalará una fábrica de celulares en el país; además de móviles la fábrica podría ensamblar otro tipo de dispositivos ¿Antenas satelitales, decodificadores? Juan Antonio Abellán, presidente de Movistar Venezuela no dio más detalles
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